FAQ's
Welkom bij onze FAQ, we zijn erg blij dat u hier bent en als klant bij ons. We hebben geprobeerd de meest voorkomende vragen te beantwoorden.
Verzending & Retourneren
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Afhankelijk van uw locatie in Nederland ontvangt u uw bestelling binnen 3–6 werkdagen in Noord-Holland (gratis levering). Landelijk kunt u kiezen voor economy levering binnen 6 werkdagen of express levering binnen 1–2 werkdagen tegen extra kosten.
Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?
Ja, zodra u uw bestelling heeft geplaatst en betaald, kunt u contact opnemen met ons Klantenservice Team om het afhalen te regelen.
Kan ik de verzendkosten vooraf berekenen?
Ja, wanneer u naar de kassa gaat, kunt u vóór het plaatsen van de bestelling de bezorgkosten zien.
Kan ik de levering uitstellen als ik nog niet klaar ben?
Ja, u kunt tijdens het afrekenen in het opmerkingenveld aangeven welke leveringsinstructies of data u wenst.
Bestellingen
Hieronder staan enkele van onze veelgestelde vragen over bestellingen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellingen kunnen uitsluitend via onze website worden geplaatst. Telefonische bestellingen nemen wij niet aan, maar we helpen u graag bij vragen of tijdens het bestelproces.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, Klarna, PayPal, Credit/Debit Cards (Stripe), Google Pay, Amazon Pay en directe bankoverschrijving. Alle betalingen dienen vooraf te worden voldaan.
Kan ik korting krijgen bij een grote bestelling?
Ja, bij bestellingen boven de €6000 bieden wij handelsprijzen. Neem contact op met onze klantenservice om een kortingscode te ontvangen.
Kan ik een bestelling retourneren of annuleren?
U kunt dit het beste bespreken met onze klantenservice voor de juiste procedure.
Producten
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over onze producten.
Wat is de maximale Ug-waarde van jullie daklichten?
De maximale Ug-waarde is 0,9 W/m²K, wat zorgt voor een uitstekende isolatie.
Bieden jullie dubbel en driedubbel glas aan?
Ja, wij bieden beide opties aan. Driedubbel glas heeft betere warmte- en geluidsisolatie, terwijl dubbel glas lichter en makkelijker te installeren is.
Kan ik jaloezieën op mijn daklicht laten plaatsen?
Ja, dat kan. Wij adviseren een afstand van minimaal 150 mm van het glas om thermische stress en glasbreuk te voorkomen.
Waar worden jullie daklichten geproduceerd?
Onze daklichten worden in Europa vervaardigd, volgens de hoogste kwaliteitsnormen.
